سياسة الخصوصية

نجمع أقلّ ما يمكن لتشغيل الخدمة: بريدك، اسم المستخدم، ومحادثاتك مع المساعد.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأحد، ولا نعرض إعلانات، ولا نطلب بيانات بطاقتك المصرفية.

هذه قائمة دقيقة بما يخزّنه التطبيق:

• بريدك الإلكتروني واسم المستخدم — لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك ومراسلتك.
• كلمة المرور — لا نراها ولا نخزّنها؛ تديرها Supabase مشفّرة، ولا يمكننا استرجاعها بل إعادة تعيينها فقط.
• محادثاتك مع المساعد — أسئلتك وإجاباته، محفوظة لتجدها عند عودتك.
• حالة اشتراكك — الباقة، عدد الأسئلة المستهلكة والمتبقّية، وتاريخ انتهاء الاشتراك.
• طلبات الاشتراك — اسم المستخدم والباقة المطلوبة وطريقة الدفع التي تكتبها أنت نصّاً.
• سجلّ موافقتك على هذه المستندات ورقم نسختها.
• عنوان IP — لحساب حصّة الأسئلة المجانية للزوّار غير المسجَّلين ولمنع إساءة الاستخدام. يُحذف تلقائياً بعد يومين.

لا نجمع موقعك الجغرافي، ولا جهات اتصالك، ولا صورك، ولا أي شيء من جهازك خارج ما ذُكر.

لثلاثة أغراض فقط:

• تشغيل الخدمة — عرض محادثاتك، معرفة رصيدك، إرسال بريد التأكيد واستعادة كلمة المرور.
• الفوترة — التحقّق من طلبات الاشتراك وتفعيل الباقات.
• الحماية — منع الاستخدام الآلي المسيء الذي يستنزف الخدمة على حساب بقية الطلاب.

لا نستخدم محادثاتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي، ولا نرسل لك رسائل تسويقية.

نعتمد على مزوّدي خدمات عالميين لتشغيل المنصّة، وبياناتك تُخزَّن وتُعالَج على خوادمهم خارج سوريا. هؤلاء هم، بالاسم:

• Supabase — قاعدة البيانات والمصادقة وإرسال رسائل البريد. هنا يُخزَّن حسابك ومحادثاتك واشتراكك.
• OpenAI — يُرسَل إليها نصّ سؤالك ومقتطف من محتوى الكتاب المدرسي المرتبط به، لتوليد الإجابة. لا يُرسَل بريدك ولا اسمك ولا أي معرّف لهويتك مع السؤال.
• Cloudflare — توصيل الموقع وحمايته من الهجمات، وتخزين صور صفحات الكتب ونسخنا الاحتياطية المشفّرة.

وقد نُفصح عن بيانات إذا ألزمنا بذلك قرار قضائي أو جهة مختصة وفق القانون السوري النافذ. ولا نشارك بياناتك مع أي جهة أخرى لأي غرض تجاري.

هذه المدد فعلية لا تقديرية:

• محادثاتك — محفوظة ما دام حسابك قائماً. تستطيع حذف أي محادثة منفردة في أي وقت.
• حسابك وبياناتك — تُحذف فوراً وبالكامل عند حذفك للحساب.
• عدّاد الزوّار (IP) — يُحذف تلقائياً بعد يومين.
• النسخ الاحتياطية — نحتفظ بنسخ يومية مشفّرة لمدة 14 يوماً ثم تُحذف. لذلك قد تبقى بياناتك داخل نسخة احتياطية حتى أسبوعين بعد حذف حسابك، ثم تزول نهائياً. هذا ضروري لحمايتك من فقدان بياناتك بعطل تقني.

تستطيع في أي وقت:

• حذف حسابك نهائياً — من الملف الشخصي ← حذف الحساب. يحذف ذلك محادثاتك ورسائلك وطلبات اشتراكك وأكواد التفعيل وملفك الشخصي وحساب الدخول، دفعة واحدة ودون رجعة.
• حذف محادثة بعينها — من قائمة المحادثات.
• تصحيح بياناتك أو الاستفسار عمّا نحتفظ به — راسلنا وسنردّ خلال مدة معقولة.
• سحب موافقتك — بحذف الحساب، إذ لا يمكن تشغيل الخدمة دون البيانات المذكورة أعلاه.

ملاحظة صريحة: لا تتوفّر حالياً ميزة تصدير بياناتك بملف. إذا أردت نسخة منها فراسلنا وسنجهّزها يدوياً.

جمهورنا الأساسي طلاب مدارس، ومعظمهم قاصرون. لذلك:

• لا نقبل حسابات لمن هم دون 13 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن وصلنا أن حساباً يعود لطفل دون هذه السنّ، حذفناه وبياناته دون انتظار طلب.
• ومَن هم بين 13 و18 سنة ينبغي أن يكون استخدامهم بعلم وليّ الأمر وموافقته — فسنّ الأهلية الكاملة في القانون السوري هي 18.
• نجمع من الطالب أقلّ قدر ممكن: بريد واسم مستخدم ومحادثات دراسية — لا أكثر.
• لا نعرض إعلانات، ولا نبني ملفات اهتمامات، ولا نستهدف الطلاب تجارياً بأي شكل.
• ننصح الطالب بألّا يكتب في محادثاته معلومات شخصية حسّاسة (العنوان، رقم الهاتف، بيانات العائلة) — فالمساعد لا يحتاجها للإجابة عن سؤال دراسي.

لأولياء الأمور: إذا أردت الاطّلاع على بيانات ابنك/ابنتك أو حذف حسابهم، راسلنا من بريدك موضّحاً اسم المستخدم، وسننفّذ الطلب بعد التحقّق.

إجراءات مطبَّقة فعلاً لا وعوداً عامة:

• كل الاتصالات مشفّرة بـHTTPS، والموقع محمي بجدار حماية من Cloudflare.
• كلمات المرور مشفّرة بخوارزميات معيارية لدى Supabase — لا نراها.
• الوصول لبياناتك مقيَّد بالخادم وحده: لا يستطيع أي مستخدم قراءة بيانات مستخدم آخر مباشرةً من التطبيق.
• نسخ احتياطية يومية مشفّرة تُخزَّن في مكانين، لحمايتك من فقدان البيانات.

ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. إن وقع خرق يمسّ بياناتك، سنُشعرك على بريدك بأسرع ما نستطيع.

عند أي تعديل جوهري سيظهر لك إشعار الموافقة داخل التطبيق قبل المتابعة، ويتغيّر تاريخ «آخر تحديث» أسفل الصفحة.

لأي سؤال عن خصوصيتك أو بياناتك، أو لطلب حذف أو تصحيح، راسلنا وسنردّ في أقرب وقت ممكن: